외부환경분석
커피시장의 현황
-외국문화를 자주 접한 고객들이 늘어남으로서 서구적인 커피문화에 많이 익숙해져 있으며, 또한 주타켓인 20~30대 연령층의 고객들은 새로운 문화를 쉽게 받아들이고, 적응이 빠르며, 인테리어만이 아닌 커피 맛을 추구하는 고객들이 늘어나고 있는 추세
-새로운 형태
1. 스타벅스 기업소개
스타벅스는 커피를 비롯해 디저트,쥬스와 같은 식음료와 텀블러,머그 등의 악세사리를 판매하는 미국의 커피프랜차이즈 기업.
커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 각종 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발한 스타벅스는 현재 전세계인들의 생활 속에 스며들어 전 세계의
1. 서비스의 중요성
우리는 생산이 가능해지면서 과거 소비자의 구매요인으로 가격, 품질 등이 작용했으나, 이제는 고객의 생활수준이 높아지면서 질 좋은 제품 외에도 과거에는 불 수 없었던 일상생활에서 서비스라는 용어를 많이 사용하고 있다. 가정을 비롯하여 모든 사회의 영역에서도 서비스
1. 스타벅스 소개 & 선정이유
0 Starbuks =? Starbuk? +? Siren
0 Starbuk은 모비딕 소설에 나오는 일등 향해사 이름
0 Siren은 그리스 신화에 나오는 여신
"사이렌 "을 울리듯 노래를 불러 선원들을 유혹한 후 목숨을 앗았던
신화속의 사이렌 반은 사람, 반은 조류도 묘사되기도 하며? 때로는
사람 , 때로
해외의 스타벅스는 지역별로 매장별로 다양한 인테리어를 자랑한다. 커피를 파는 가판대와 같은 인테리어부터 지역적 특성을 강하게 반영한 매장까지 매장별로 각종 테마가 있는 매장을 갖추어 고급브랜드 전략 유지함과 동시에 고객들이 매번 신선함을 느낄 수 있는 공간을 제공한다. 반면 국내의 스
마케팅으로 세계거대기업으로 급성장한 스타벅스(starbucks)를 분석함으로써 현대기업이
나아가야 할 방향과 그에 따른 문제점 및 발전방안에 대해 살펴볼 필요성이 있다.
스타벅스가 어떠한 기업이며 어떤 전략들을 가지고 세계적인 기업으로 성장하고
있는 지 SWOT분석, 4P전략, 오감마케팅, 가타 마
카라멜 시럽을 위에 얹어 내놓는다. 스타벅스 등에 비해 30% 가량 싸다는 게 회사측
설명이다.
고객 서비스도 차별화하고 있다.
계절별 시음회와 가격할인 행사, 슬라바 플루닌의 스노우쇼, Wireless Free Zone 서비스 기념 이벤트, 하프클럽 행복 이벤트 등 다양한 이벤트로 고객의 발길을 모으고 있다.
스타벅스는 매장을 단순한 커피숍이 아닌 고객들의 제3의 공간 집이나 학교, 회사가 아닌 책을 보며 음악을 들으며, 재충전을 할 수 있는 감성공간으로 만들어간다. 시험기간이면 학생들에게 그룹스터디 공간을 마련해주고 회의 장소로도 이용할 수 있게 해준다. 또한 만남의 장소제공을 하여 약속장소
스타벅스의 성공요인을 살펴보면, TV 등 매스컴을 통한 광고보다 고객들의 문화적 욕구를 충족시켜 브랜드의 인지도를 높이겠다는 전략적 문화 마케팅, 고객의 오감을 자극한다는 감성마케팅, 외환은행, 소니, HP, United Airlines 등과의 전략적 제휴관계 형성 등이 있다.
또한 선진화 물류시스템을 통한
성공요인으로 꼽힌다. 스타벅스는 커피를 마시는 모든 사람을 고객으로 삼지 않는다. 고품질의 커피를 원하는 사람, 자신의 입맛을 소중하게 여기는 사람, 까다로운 입맛을 가진 미식가들을 타깃으로 삼는다. 일반적인 커피를 마시는 사람들은 가격에 민감하지만 까다로운 입맛을 가진 사람들은 입맛